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GARANTÍA DE NO DISCRIMINACIÓN

El Transporte Público del Distrito de Lakeland haciendo negocios como Citrus Connection funciona de acuerdo con el Título VI de los Derechos Civiles de 1964 y con los Estatutos relacionados. Haga click aquí para más información.

Citrus Connection se compromete a responder a la solicitud de modificación razonable de sus políticas, prácticas o procedimientos.

Los pasajeros pueden solicitar una modificación de un operador por ejemplo, un pasajero con diabetes o otra condición médica solicita a comer o beber a bordo de un vehículo con el fin de evitar consecuencias adversas para la salud.  La solicitud debe ser concedida, a pesar de que la Citrus Connection tiene una póliza que prohíbe comer o beber mientras está a bordo del vehículo. Como una persona con diabetes que necesita consumir una pequeña cantidad de jugo en un recipiente cerrado o una barra de caramelo para mantener el nivel de azúcar en la sangre.  Adicionalmente, una solicitud puede ser enviada a servicio al cliente antes de que un evento solicite materiales escritos sean impresos en un tamaño de fuente grande. Otro ejemplo, cuando el pasajero de la construcción obstruye la parada del autobús de ruta fija, puede solicitar una parada de autobús alternativa para un embarque seguro.  Estos son sólo tres ejemplos de una modificación que se puede solicitar, por favor considere las pautas a continuación cuando solicite una modificación razonable con el mayor aviso posible por adelantado.

Presentación de una reclamación de modificación razonable:

solicitud de modificación razonable

Solicitar una modificación razonable

• las personas que soliciten modificaciones deberán describir lo que necesitan para poder utilizar el servicio.
• las personas que soliciten modificaciones no deben usar el término "modificación razonable" al hacer una solicitud.
• siempre que sea factible, las solicitudes de modificaciones se realizarán por adelantado, antes de que se espere que el proveedor de transporte proporcione el servicio modificado.
• Cuando se solicite una modificación y parezca factible, los operadores deberán decidir si la modificación debe ser proporcionada inmediatamente. Los operadores pueden consultar con un supervisor o gerente antes de decidir conceder o denegar la solicitud.

Si una persona solicita una modificación de las políticas y prácticas, la solicitud sólo podrá denegarse en uno o más de los motivos siguientes:

• la concesión de la solicitud alteraría fundamentalmente la naturaleza de los servicios, programas o actividades de la entidad;
• la concesión de la solicitud crearía una amenaza directa para la salud o la seguridad de los demás;
• sin la modificación solicitada, el individuo con una discapacidad es capaz de utilizar plenamente los servicios, programas, o actividades de la entidad para su propósito previsto.

Una persona, que ha solicitado una modificación razonable de las políticas, prácticas o procedimientos de una entidad de tránsito y que ha sido denegada, puede presentar una queja.

• formulario de reclamación.
• formulario de quejas de ADA

Se prestan servicios de transporte público en relación con la raza, el color o el origen nacional. Si desea información adicional sobre las obligaciones no discriminatorias de Citrus Connection o si desea presentar una queja, haga clic aquí.

Agregar un enlace a la no discriminación de la conexión cítrica

 

BIENVENIDO A BORDO… Nuestro bus es su bus!

Su Citrus Connection y su Winter Haven Area Transit son los sistemas de autobuses que sirven las ciudades de Lakeland, Auburndale, Winter Haven, Lake Wales, Haines City, Eagle Lake y Bartow; también, las comunidades de: Wahneta, Eloise, Bradley, Highland City, K-Ville, Pierce y Pinedale. Los autobuses pasan por la mayoría de los centros comerciales, hospitales y clínicas, escuelas y universidades, agencias públicas, centros recreativos, parques, y sitios de trabajo en las áreas de servicio. Nuestro autobús, es su autobús.

 

PARADA DE AUTOBUS

Todos los viajes comienzan y terminan en paradas que son oficialmente designadas por Citrus Connection. La señal que indica una parada, es un autobús naranja en un cuadro verde. Estas señales también indican el número de la ruta o rutas. Usualmente, las señales están colocadas en postes verticales. Para encontrar su parada más cercana, por favor ver los horarios o nuestro mapa del sistema en la sección Routes/Services

 

BOLETOS DE TRANSBORDO

Si necesita montar más de un autobús para alcanzar su último destino, pida a su conductor un boleto de transbordo o “transfer”. Con este boleto, que es gratis, usted puede montar en el segundo autobús que va en la dirección que necesita, y obtener un segundo boleto de transbordo, si es necesario, para completar su viaje. Los transbordos son válidos hasta 90 minutos después de que son emitidos y no son válidos para el viaje de regreso. Pasajeros de Citrus Connection y Winter Haven Area Transit, pueden utilizar boletos de transbordo entre los dos sistemas.

 

HORARIO DE SERVICIO DE AUTOBUS

El servicio de autobús es de lunes a sábado. Para mas información en el horario de su ruta, refierase a la sección Routes/Services. No hay servicio los domingos o en los siguientes días de fiesta: Día de Año Nuevo (New Year’s Day), Día de Conmemoración (Memorial Day), Día de Independencia (Independence Day), Día del Trabajo (Labor Day), Día de Acción de Gracias (Thanksgiving Day), y Día de Navidad (Christmas Day).